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La Nueva Realidad: Tendencias de pequeñas empresas . Si usted es dueño de un negocio, necesita mantenerse al día con las últimas tendencias en tecnología, marketing, servicio al cliente y otras áreas que afectan a su negocio. Cada giro comercial es diferente, por lo que las tendencias no tienen por qué afectarle de la misma manera.

Las empresas deben diversificar las fuentes de ingresos, reducir el riesgo, obtener financiación y retener a los clientes actuales, muchos de los cuales tendrán expectativas diferentes en un mundo nuevo y normal.

De hecho, es difícil entender el marketing, los medios sociales y saber el momento adecuado para contratar al primer empleado. Pero, ¿eso nos detuvo? ¡No puede ser! Y, tampoco lo hará una pandemia.

Sin embargo, todas las tendencias comerciales importantes influyen en la toma de decisiones de sus clientes, por lo que es bueno estar al día.

Demuéstrale a la gente que realmente te importa

Cuando realmente te esfuerzas en demostrar que los clientes son tu prioridad, es cuando la gente hace su mejor esfuerzo y demuestra su lealtad al negocio o a la marca.

Para garantizar que existe flujo de dinero, puede considerar ofrecer descuentos, así como dejar que los clientes se unan a un programa de recompensas que les permita ahorrar en compras repetidas y al por mayor. Los márgenes del negocio pueden ser reducidos, pero también los de los demás. Además, es mejor que haya efectivo circulando por las venas de tu negocio.

Si te concentras en el cliente y sus objetivos, entonces el dinero seguirá estando presente. No hay mejor marketing que un cliente completamente satisfecho. Si un cliente siente que lo tratas como una bolsa de dinero con piernas, entonces no te recomendará a nadie. En estos momentos, la salud y el bienestar del cliente son lo más importante.

Si tu empresa sólo se centra en maximizar los beneficios, sin importarle los clientes o sus empleados, entonces el negocio sufrirá porque el cliente se sentirá ignorado.

¿Cuál es la consecuencia? Que te arriesgas a perder clientes frente a la competencia después de haber luchado tanto para posicionar tu negocio. En una economía COVID-19, es tu trabajo adaptarte o quedarte atrás.

Adaptarse a la “Nueva Normalidad”

Los negocios locales necesitan optimizar los anuncios en plataformas sociales como Facebook e Instagram para aumentar el tráfico y las conversiones.

Promover tu negocio mediante los anuncios online, significa captar la atención de la audiencia y hacerlo lo suficientemente convincente para que los lectores hagan clic. Trata de averiguar cómo optimizarás el tráfico que se genere con tus potenciales clientes visiten el sitio de tu negocio.

¿Acaso tendría sentido ofrecer servicios de posventa o nuevos productos? Los propietarios de las empresas deben diversificar las fuentes de ingresos y reducir el riesgo de su organización. Diversificar también significa llegar a nuevos prospectos en el extranjero. La clave es evitar poner todos los huevos en una sola canasta en tiempos tan inciertos como el que vivimos.

El trabajo en remoto como nuevo paradigma laboral

En el pasado, los dueños de negocios creían que, si los empleados no trabajaban desde el lugar de su negocio, no eran productivos. Pero las investigaciones demuestran que es todo lo contrario. Se ha demostrado que los empleados remotos trabajan un día completo o más, y trabajan más, y no tienen que perder el tiempo viajando a la oficina.

El trabajo en remoto está creando oportunidades para las empresas que hacen posible las conferencias, eventos y fiestas en línea. Las plataformas como Zoom, Google Meet y similares, permites a los entrenadores de fitness, músicos y oradores involucrarse con los clientes a través de recursos digitales en los que los usuarios se ven y se oyen unos a otros. Los famosos también pueden hacer fiestas épicas en una tendencia cada vez más común en la que se transmiten en la web los bailes de graduación de la escuela secundaria, los inicios de la universidad e incluso las celebraciones de matrimonios.

Los servicios virtuales están creciendo rápidamente en un mundo en el que las audiencias deben seguir protocolos de distanciamiento social y menor número de viajes por negocios.

El conocimiento es poder

Conoce tus números. Los datos conducen a decisiones informadas. Dedique tiempo a revisar sus últimos doce meses de ventas. Identifica las fuentes de tus clientes favoritos (sabes con quiénes te gusta trabajar y pagar a tiempo). Duplique sus esfuerzos en esas fuentes y construya más conexiones en ese espacio.

Establezca, promueva y permanezca una comunidad alrededor del negocio

Trate de crear y alentar una comunidad que orbite alrededor de sus productos y servicios. De esa manera, los clientes que tanto te han costado atraer al negocio permanecerán a tu lado. Repasa tus ofertas. Considera cómo ha cambiado el mundo de tu cliente ideal. Pregúntese: ¿Cómo puedo serle útil en la nueva realidad? Y si honestamente no está seguro, simplemente pregúnteles.

Los clientes recordarán la forma en que los atendiste en tiempos difíciles. Es la naturaleza humana. Si te presentas ante ellos ahora, ellos se presentarán ante ti en los años venideros.

Construir y mejorar relaciones con tus socios

La construcción de relaciones es la actividad número uno para hacer en este momento. No sólo es gratis, sino que tiene un enorme potencial de crecimiento. Llegar a sus socios de referencia y potenciales conexiones futuras. Los horarios se han vuelto mucho más fluidos que antes, bien sea porque la gente está trabajando desde sus casas o porque han minimizado sus actividades en el mundo exterior. Ahora es el momento de llegar y conectarse para una videoconferencia. Un simple saludo puede llevar a oportunidades, recursos y colaboración. Lo mejor de todo es que puedes hacer esto desde la comodidad de tu propio hogar.

El compromiso con tu negocio es clave

Esto no es un ejercicio de autoayuda espiritual, esto es una certeza indefectible: saldrás de esto más fuerte y mejor que antes.

Comprométete contigo mismo y con el negocio, trabaja y asume el reto para que eso sea cierto. Deje de lado creencias limitantes como, “nadie está comprando ahora mismo” y “no puedo vender durante este tiempo difícil”. Estos sentimientos no sólo no son verdaderos, sino que tienen el potencial de nublar su juicio.

Algunas de las mejores y más fuertes compañías del mundo se han estado reinventando para surfear esta ola. A través de la innovación y la creatividad, han sido capaces de crear valor y resolver un problema para sus clientes.

Hay oportunidades en todos los mercados. Te retamos a encontrarlas y enfrentarlas con gallardía.